Términos y condiciones

Objeto del servicio

Nova WMS es una plataforma de software como servicio (SaaS) para la gestión de almacenes: recepción, inventario, pedidos, despacho, facturación de servicios logísticos y reportes. El acceso se otorga por suscripción a la empresa contratante y a los usuarios que esta autorice.

Planes y facturación

El servicio se ofrece bajo planes de suscripción mensual con distintos límites y módulos. Los precios publicados son informativos; el precio final se acuerda contractualmente con cada cliente según su volumen de operación. El no pago de la suscripción puede dar lugar a la suspensión del acceso al servicio.

Obligaciones del cliente

Al usar el servicio, el cliente se obliga a:

• Usar la plataforma de forma lícita y conforme a su finalidad logística.
• Custodiar las credenciales de acceso de sus usuarios y notificar cualquier uso no autorizado.
• Garantizar que los datos que registra en la plataforma son veraces y que cuenta con autorización para tratarlos.
• No intentar vulnerar la seguridad, acceder a datos de otras empresas ni sobrecargar deliberadamente el servicio.

Disponibilidad y soporte

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible de forma continua, sin garantizar una disponibilidad ininterrumpida. Las ventanas de mantenimiento programado se notificarán con antelación razonable. El soporte se presta según el plan contratado.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de Novat frente al cliente se limita al valor pagado por el servicio en los últimos doce meses. Novat no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos atribuible a causas fuera de su control razonable.

Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar la suscripción según lo pactado contractualmente. A la terminación, el cliente puede solicitar la exportación de sus datos durante un periodo razonable antes de su eliminación definitiva.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de los mecanismos alternativos de resolución de conflictos que las partes acuerden.